Горячая линия
8 (800) 200-34-11
В настоящий момент на горячей линии открыто 8 направлений. Ежедневно операторы получают десятки тысяч заявок на оказание помощи пожилым людям, маломобильным гражданам, медицинским работникам, а также оказывают информационную поддержку гражданам в связи с распространением COVID-19.
3 161 965
звонков на горячую линию
(+3 736)
404 425
заявок на покупку и поставку
продуктов и лекарств
916 970
консультаций в виде
информационной поддержки
Виды помощи
Ежедневно более 10 тысяч пожилых людей со всей страны обращаются за помощью с доставкой продуктов и лекарств. Также в большинстве регионов волонтеры помогут забрать рецепт из больницы, вынести мусор и купить корм животным.
Информационная поддержка
Операторы помогают разобраться в огромном объеме информации, отвечают на десятки тысяч вопросов о симптомах COVID-19, оформлении больничных, работе различных инстанций и получении пенсий.
Выплаты матерям
Организации «Мама в праве» и «Совет матерей» помогают обратившимся на линию оформить выплаты для семей с детьми, которые были учреждены государством в связи с распространением COVID-19.
Помощь в возвращении в Россию
Волонтеры штаба взаимопомощи #МыВместе помогают людям, застрявшим за границей, с посадкой на вывозные рейсы в Россию. Если вы попали в такую ситуацию, напишите нам об этом в Телеграм или на сайт.
Линия помощи медицинским работникам
Мы принимаем заявки на оказание помощи от медицинских работников и их родственников: на поставку горячих обедов, транспортировку до работы и обратно, проживание в гостинице рядом с медицинским учреждением.
Психологическая служба
Более 400 волонтеров-психологов работают ежедневно в круглосуточном режиме, помогая всем обратившимся справиться с паническими атаками и другими кризисными состояниями.
Духовная служба
Представители Русской Православной Церкви, Главного раввината России и Международной Ассоциации Исламского Бизнеса (МАИБ) подключились к горячей линии, чтобы помочь ответить на вопросы верующих.
Юридическая помощь
Большая команда юристов помогает людям разобраться со своими правами и подать жалобу, если это требуется. Команда Бюро расследований ОНФ занимается трудовыми спорами, юристы Ассоциации Волонтерских Центров решают остальные вопросы.
Помощь пожилым в доставке продуктов и лекарств
Другие телефоны
Подборка телефонов официальных горячих линий, связанных с поддержкой и информированием в период распространения коронавируса
Другие телефоны

  • Горячая линия информирования населения по вопросам коронавируса — стопкоронавирус.рф:
    8-800-2000-112
  • Коронавирус: официальная информация. Уточнят любую информацию о коронавирусе, помогут с доставкой продуктов и лекарств (для пенсионеров и горожан с хроническими заболеваниями:
    8-495-870-45-09
  • Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
    8-800-555-49-43
  • Круглосуточная информационная линия по вопросам диагностики и профилактики коронавируса:
    8-499-251-83-00
  • Минздрав организовал горячую линию по вопросам коронавируса для онкологических больных:
    8-800-444-31-02
  • Единая справочная служба Санкт-Петербурга по вопросам, связанным с коронавирусом:
    8-812-245-32-20
  • Горячая линия Росминтруда:
    8-495-870-67-00
  • Телефон службы психологической помощи в Москве:
    8-495-150-54-45
  • Горячая линия по вопросам перехода на дистанционное обучение, открытая по поручению Минпросвещения:
    8-800-200-91-85
  • Горячая линия Минобрнауки, где студентов вузов также проинструктируют по условиям обучения во время эпидемии: 8-800-222-55-71. А по телефону +7-495-547-12-02 абитуриентам объяснят, как изменятся правила приёма при поступлении
  • Горячая линия Ростуризма, куда могут позвонить россияне, застрявшие за границей из-за эпидемии коронавируса и узнать, как им вернуться на родину:
    8-499-678-12-03
  • Горячая линия Росздравнадзора по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов:
    8-800-550-99-03
  • Горячая линия, по которой предприниматели могут получить консультацию специалистов и пройти анкетирование для разработки актуальных мер поддержки. Линия была создана по поручению мэра города Сергея Собянина:
    8-495-276-24-17
  • Горячая линия медико-психологической помощи Центра им.Сербского:
    8-495-637-70-70
  • Горячая линия Общественной палаты Российской Федерации:
    8-800-737-77-66