Волонтеры работают в две смены по шесть часов, в каждой – по 5 человек. Они оказывают психологическую помощь больным, а также организовывают их досуг.
Все добровольцы получили специальные защитные костюмы и средства индивидуальной защиты, прошли дополнительный инструктаж и обучение по взаимодействию с пожилыми людьми, а также по работе в условиях распространения коронавирусной инфекции.